税务部门贯彻落实纳税服务规范3.0有“新作为”

2020-01-02 22:03:08      点击:
      第二批“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来,巴州税务局紧密结合纳税服务规范3.0,牢牢把握“守初心、担使命、找差距、抓落实”的总要求,不断提高纳税服务水平,提升纳税人和缴费人的满意度和获得感。
      该局坚持刀刃向内,着重对照纳税服务存在的问题与不足深刻反思、找准穴位、抓住要害,充分利用“晨会”“夕会”时间,按照读原著、学原文、悟原理的要求,将学习理论和税收业务工作职责结合起来,在坚持系统学习、集体学习的同时,紧跟任务推进和工作需要,做到精准学,牢固树立“以人民为中心”的理念,切实对准“为民服务解难题”的目标,为做好纳税服务工作打牢了坚实的思想基础。
      积极落实领导带班制度、预约服务、延时服务、免填单服务、限时办结制等各项服务制度,持续提高“一窗通办“层级水平,实行窗口“潮汐”动态管理,最大限度提高窗口办税效率。简化办税流程,落实“最多跑一次”清单及办税指南。取消证明报送35项,落实注销登记即时办结和容缺办理。持续开展“问、送、优”专项调查和第三方纳税人满意度专项调查。紧扣2019年纳税人满意度专项调查指标,筛选各县市负面清单纳税人4000余户,通过“易税服”调查软件,采取调查问卷的方式,主动征询纳税人对纳税服务工作的意见建议,共征集到10方面的125条。实施个性化的纳税辅导,切实解决纳税人的难点、痛点问题,改进纳税人不满意项目123条,持续优化2条。
      积极引导纳税人使用电子税务局、手机APP、自助终端等多元化办税渠道,全州纳税户多元化办税。线上线下多种渠道,持续开展减税降费政策普遍性宣传,在不断扩大宣传覆盖面的基础上,采取专题培训、上门走访、点对点信息推送等方式,向纳税人推送个人所得税、增值税及小微企业税收优惠政策和热点问题10万余条;高度重视“红利账单”宣传推广工作,进行有针对性的宣传,推广“收益明细账”;利用微信公众平台开展“答问卷送红包”活动,收回调查问卷9216份。
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